吊顶天花知识
营销管理:终端顾客关于价格异议的处理技巧
2015-01-20  浏览:126
吊顶之家讯:“你们的价格有点高”

“你们的产品比同档次品牌的贵呀”

这是一些顾客在谈到价格时,经常说的两句话。如何应对价格异议呢?

1、突出品牌:品牌,意味着安全;品牌意味着信誉;品牌意味着实力;品牌意味着号召力。优秀的品牌是具有静销力的,品牌名气大,就意味着定价的空间大。我们可以经常听到一些顾客谈到对手价格时,总是一句“人家是名牌”来为竞品的高定价搪塞。

2、比性价比。价格是顾客最敏感的因素,要想让顾客感觉到产品值,就要给顾客分析产品性价比,比如包装、用料、性能等方面,让顾客认为物有所值。如果是耐用品,还可以通过分析产品可以为顾客带来的较大节省等,消除顾客对于价格的敏感度。

3、对比核算。当顾客提到价格高时,我们也可以通过对比竞争对手的品牌、原料、政策等,让顾客真切地感觉到产品价格并不高,而自己认为的所谓的高价格,是因为有些自己不太了解的因素在里面。

4、故意说的不高。这是侃价的艺术了,销售人员可以在与顾客沟通当中,故意将价格说的不高,比如,“这款产品才30元”,一个“才”字,就巧妙地掩盖了产品价格高的真相。

5、彰显服务:高规格、标准化的服务,也是削弱产品价格敏感度的方式之一。为什么海尔的家电产品价格高,但依然卖得好,除了产品质量好之外,其五星级的售后服务功不可没。因此,向顾客充分阐述自己规范化、可以让顾客高枕无忧的服务,也可以消除顾客对于价格的异议。

6、科技含量高。向顾客展示产品所蕴含的高科技,比如,产品所采用的领先或者进口技术,相比于竞争对手的较强的产品性能等,就可以让顾客理解产品价格高一些的原因。

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