吊顶之家讯：以客户为中心

在二十一世纪的今天，物质已经很丰富了，商品供大于求，“我卖什么，顾客就买什么”的时代已经过去了，如果不关注客户的需求一味生产，那么迎接你的就只有积压的库存。开展网络营销，企业就要转换观念，树立“客户需要什么，我就生产什么”的信念，一切都要为客户考虑，以客户为中心，才能在网络的海洋中脱颖而出。企业可以在网上查一下热销的产品，看是否有改善的空间，调查好客户的需求之后在进行生产活动，确保产品的销路。

如何降低产品的价格?

其次就是网络营销中客户和供应商最关心的价格了。一直以来，销售员都走进了一个误区：他们关心的是产品的成本，而忽略了客户所能接受的价格。

降低价格的方法有两个：一是降低生产成本，二是缩短分销渠道的长度。厂家在生产之前就应该做好调研，确定一下客户所能接受的最高价格，然后以此为根据进行生产活动。其次是缩短分销渠道，大家都知道，如果产品从厂家直接到客户手中，那么价格会比较接近成本价，反之，如果中间经过中间商、代理商几个环节，产品的价格自然会提升很多。因此网络营销中最重要的一个环节就是找到以厂家为主的电子商务平台。笔者推荐一网站，世界工厂网定位于制造业，注册用户绝大部分都是生产厂家，可以帮助销售员解决网络营销中的成本价格难题。此外，如何应对客户的询价是个很关键的问题，笔者之前的文章“销售员岗位职责之如何应对询价”已经讲的很清楚了，这里不再赘述。

进行友好的沟通

最后要讲的是沟通，网络营销中销售人员代表的是公司的形象，一定要注意自己的措辞。此外在沟通中要与客户建立友好关系，黏住用户，争取能使之变成老客户。

在这里给大家分享一个小技巧，如何让客户记住你呢?相信大家都用过qq或者阿里旺旺吧?如果你有好友登录，客户端会提醒你某某上线了。这一点也可以拿来用哦，销售员可以在客户在线的时候先退出，然后重新登录，这样，对方的客户端就会提示用户，慢慢的客户就会记住你的。切忌不要操作过多。

给客户提供方便

然后就是便利性的问题了，既然是网络营销，自然要考虑物流配送以及支付方式的问题。企业应该选择对用户来说最方便的支付方式，现在很多企业都开通了企业网银，销售员要熟练掌握操作流程。只有经过物流配送，产品到达客户手中，网络营销才算是完成了它的使命。物流也是很多客户都会考虑的问题，目前网络营销发展很快，但是物流却赶不上网络营销的发展速度，这就导致很多问题。

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